Política de cancelación

Cómo funciona la suscripción

Si eliges la suscripción, recibirás el pack elegido cada mes con un 20 % de descuento. El cargo se realiza automáticamente cada mes en el método de pago que usaste en tu primera compra. Los productos de regalo solo se incluyen en el primer pedido. La suscripción no tiene permanencia.

Cómo cancelar la suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento escribiéndonos a info@poseewordmask.com con el correo usado en la compra y tu número de pedido. Para que no se cobre la siguiente renovación, solicita la cancelación antes de la fecha de cobro. Te confirmaremos la cancelación por correo electrónico.

Cancelar un pedido antes del envío

Si el pedido todavía no se ha enviado, lo cancelaremos y te devolveremos el importe íntegro en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.

Cancelar un pedido después del envío

Si el pedido ya se ha enviado, no podemos cancelarlo. Podrás solicitar una devolución al recibirlo, según nuestra Política de reembolso. Solo se aceptan productos sin abrir y con el precinto intacto.

Derecho de desistimiento de 14 días (UE)

Dentro de la Unión Europea puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin justificación. Al ser un producto cosmético, este derecho se pierde si el precinto se ha roto o el producto se ha usado.

Dudas

Para cualquier pregunta sobre cancelaciones o tu suscripción, escríbenos a info@poseewordmask.com.